Скоро привычный шопинг на популярных маркетплейсах может кардинально измениться. В правительстве и Госдуме обсуждаются законодательные изменения, которые разделят онлайн-торговлю на «до» и «после». В центре внимания — введение платного возврата для определённых категорий товаров и формирование «черного списка» вещей, которые нельзя будет вернуть после покупки.
Изменения могут повлиять на привычки потребителей, и вот что стоит знать о предстоящих нововведениях.
Переход от бесплатных возвратов к платным
Тысячи россиян успешно заказывают на маркетплейсах несколько товаров, чтобы потом вернуть излишки. Пункты выдачи стали фактически бесплатными примерочными, тем временем продавцы страдают от высоких убытков из-за возвратов. Статистика говорит, что возвраты в сегменте одежды и обуви достигают 45%, и эта тенденция вызывает растущее беспокойство среди торговцев.
Как результат, 62% продавцов сталкиваются с затруднениями при возврате, и 58% конфликтов затрагивают случаи, когда покупатели возвращают уже использованные вещи. Этот феномен, названный «потребительским экстремизмом», представляет собой реальную проблему, по словам Дениса Кравченко, председателя экспертного совета Госдумы.
Основные нововведения: что ждать
Минэкономразвития разработало пакет изменений, которые должны упорядочить торговлю. Основные моменты включают:
- Платный возврат: Теперь продавцы смогут взимать плату за обратную доставку качественных товаров, которые вернулись от покупателей.
- «Черный список» товаров: Будет установлен список товаров, которые нельзя будет вернуть, включая электронику, парфюмерию, лекарства и продукты питания.
- Отказ от получения: На определенные товары, такие как продукты и лекарства, нельзя будет отказаться, даже если они были заказаны, что отменяет возможность возврата на этапе получения.
Как новшества повлияют на покупателей и продавцов
С 1 октября 2026 года новый закон о платформенной экономике вступит в силу. Он нацелен на защиту как пользователей, так и продавцов, устраняя пробелы в старых нормах и обеспечивая равновесие на рынке. Важной частью изменений станет видеофиксация возвратов, чтобы избежать мошенничества, и введение обязательной платы за ненадлежащие возвраты.
Кроме того, будут изменены правила ценообразования: маркетплейсы больше не смогут устанавливать скидки без согласия продавцов. Эти меры предназначены для усиления контроля за ситуацией и предотвращения дальнейших убытков для бизнеса.
Уже сейчас эксперты подтверждают необходимость таких регуляций. Они обеспечат защиту добросовестных продавцов и восстановят порядок в сфере онлайн-торговли, став шагом к более честным сделкам.
