С ростом популярности онлайн-обучения всё чаще возникают споры о возврате средств.
Рассказываем, что нужно знать.
Вы имеете право отказаться от обучения в любое время.
Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ, вы можете расторгнуть договор, оплатив исполнителю только фактически понесенные им расходы.
Если договор абонентский, то есть предусматривает внесение периодических платежей, то при досрочном отказе вы вправе требовать возврата денег за период, на который договор досрочно прекращён. (позиция Верховного Суда РФ).
Сроки возврата.
После предъявления требования о возврате средств у исполнителя есть 10 дней на его удовлетворение.
Важно знать: Читайте оферту.
Оплачивая курс, вы автоматически соглашаетесь с условиями на сайте.
Роспотребнадзор не взыскивает деньги. Мы не наделены полномочиями по принудительному возврату средств — такие споры решаются исключительно в судебном порядке.
Фиксируйте всё. Сохраняйте скриншоты сайта, переписку и чеки.
Что делать, если решили вернуть деньги?
Направьте исполнителю письменную претензию. Обязательно сохраните второй экземпляр с отметкой о вручении — он понадобится, если дело дойдет до суда.
Будьте внимательны при выборе курсов и всегда изучайте условия договора до оплаты!
#ОнлайнОбучение #ВозвратДенег #ПраваПотребителя
