В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило обращение от потребителя, который столкнулся с неприятной ситуацией в салоне красоты. Перед окрашиванием волос мастер озвучила стоимость услуги — 2600 рублей. Однако при расчете сумма в чеке внезапно выросла на 800 рублей. Потребитель с такой «наценкой» не согласился.
Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю достоверную информацию о цене услуги. Вы должны знать полную сумму, которую придется заплатить, еще до начала процедуры.
Кроме того, Правила бытового обслуживания населения (постановление Правительства РФ № 1514) требуют, чтобы договор об оказании услуг содержал четкую цену. Если услуга оказывается в присутствии клиента, подтверждением договора может быть кассовый чек или квитанция.
По факту нарушения прав потребителя Управление объявило исполнителю услуг предостережение. Салону предложено принять меры, чтобы в будущем информация о стоимости услуг была прозрачной и неизменной для клиента.
#защита_прав_потребителей #салон_красоты
