Что делать, если данные карты попали на фишинговый сайт
Если вы начали заполнять форму, но не указали CVC/CVV-код с обратной стороны карты и не подтвердили операцию кодом из SMS или пуш-уведомления, закройте вкладку браузера. В таком случае риск потери средств минимален.
Если CVC/CVV-код уже введён или операция подтверждена кодом:
Немедленно заблокируйте карту
Это можно сделать через мобильное приложение банка: выберите нужную карту и нажмите «Заблокировать». Также можно позвонить в банк — номер горячей линии указан на обороте карты или на официальном сайте организации.
Проверьте историю операций
После блокировки откройте список транзакций в приложении банка. Убедитесь, что по карте не было незнакомых списаний или переводов.
Оформите перевыпуск карты
Новая карта получит другой номер, срок действия и CVC-код — реквизиты, которые могли стать известны мошенникам. Банковский счёт и средства на нём при этом сохранятся.
Если деньги уже списали, зафиксируйте все детали: сделайте скриншоты сайта, сохраните переписку, уведомления, ссылку на подозрительную страницу. Обратитесь в банк, чтобы заявить о спорной операции, и подайте заявление в полицию.
Проверьте безопасность аккаунтов
Если вы использовали тот же пароль, что и для банковского приложения, замените его во всех важных сервисах: электронной почте, соцсетях, маркетплейсах. Просмотрите активные сеансы и завершите те, где указаны незнакомые устройства. Дополнительно проверьте телефон или компьютер антивирусом — вредоносные программы могут перехватывать личные данные.
Для покупок в интернете лучше использовать отдельную виртуальную или дополнительную физическую карту с установленным лимитом. Это поможет снизить возможные потери в случае утечки реквизитов.
