Можно ли вернуть канцелярские товары, приобретенные на маркетплейсе?
Вернуть канцелярские товары, купленные на маркетплейсе, можно. Но имеются особенности в зависимости от того, в чём причина: товар просто не подошёл, или в нём есть дефект.
По закону (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей») при дистанционной покупке потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества, который должен сохранить товарный вид, потребительские свойства, а также должны быть сохранены ярлыки и упаковка (если она была). Перечень «невозвратных» товаров при покупках на маркетплейсах не действует.
Если в товаре есть недостаток (брак, повреждение) - здесь работает ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Покупатель вправе потребовать: замены на такой же товар; замены на другой (с перерасчётом цены); соразмерного уменьшения цены; безвозмездного устранения недостатков; возврата денег.
#потребителю #канцтовары #возврат
