Оренбургская область – в числе лидеров по эффективности работы МФЦ
Рейтинг регионов с высоким уровнем эффективности работы многофункциональных центров («Мои документы») по итогам I квартала текущего года озвучили в Минэкономразвития России. В группу включены 70 субъектов РФ.
Оценка деятельности МФЦ проводилась по ряду ключевых показателей, в их числе – доступность сети центров, уровень эффективности, достижение целевых показателей качества и интегральная оценка. По всем указанным критериям МФЦ Оренбургской области получили максимальные баллы.
Важным фактором высокого уровня сервиса выступает возможность предварительной записи на приём – она позволяет существенно сократить время ожидания при обращении в МФЦ. Специалисты центров оказывают заявителям всестороннюю поддержку: консультируют по возникающим вопросам и содействуют в оформлении документов. Уровень востребованности услуги предварительной записи в регионе достигает 99,8 %, что подтверждает удовлетворённость граждан качеством предоставляемых услуг.
В регионе продолжается совершенствование системы предоставления услуг: реализуются новые форматы работы, в том числе создаются семейные многофункциональные центры и родительские клубы. Их задача – обеспечить максимально комфортные условия для получения услуг гражданами, в первую очередь родителями с детьми.
