Оренбургская область – в числе лидеров по эффективности работы МФЦ
Оренбургская область в числе лидеров по эффективности работы МФЦ
Рейтинг регионов с высоким уровнем эффективности работы многофункциональных центров (Мои документы) по итогам I квартала текущего года озвучили в Минэкономразвития России. В группу включены 70 субъектов РФ.
Оценка деятельности МФЦ проводилась по ряду ключевых показателей, в их числе доступность сети центров, уровень эффективности, достижение целевых показателей качества и интегральная оценка. По всем указанным критериям МФЦ Оренбургской области получили максимальные баллы.
Важным фактором высокого уровня сервиса выступает возможность предварительной записи на приём она позволяет существенно сократить время ожидания при обращении в МФЦ. Специалисты центров оказывают заявителям всестороннюю поддержку: консультируют по возникающим вопросам и содействуют в оформлении документов. Уровень востребованности услуги предварительной записи в регионе достигает 99,8 %, что подтверждает удовлетворённость граждан качеством предоставляемых услуг.
В регионе продолжается совершенствование системы предоставления услуг: реализуются новые форматы работы, в том числе создаются семейные многофункциональные центры и родительские клубы. Их задача обеспечить максимально комфортные условия для получения услуг гражданами, в первую очередь родителями с детьми.