Робот Макс интегрирован на цифровые ресурсы органов власти Оренбургской области
Робот Макс интегрирован на цифровые ресурсы органов власти Оренбургской области
На 28 сайтах государственных ведомств Оренбуржья появился виджет виртуального помощника Робота Макса с портала Госуслуги. С его помощью жители региона могут быстро и удобно получать актуальную информацию о государственных услугах и сервисах, а также в один клик переходить к подаче заявления.
Внедрение данного технического решения стало возможным благодаря совместной работе специалистов минцифры Оренбургской области и Минцифры России.
База знаний цифрового помощника постоянно обновляется с учётом изменений в законодательстве, а навыки совершенствуются в соответствии с трансформацией госуслуг и переходом к проактивному режиму их предоставления.
Чтобы воспользоваться новым сервисом, пользователям достаточно зайти на сайт любого исполнительного органа, где внизу страницы появится узнаваемый виджет с интерактивным чатом. Для получения информации необходимо нажать кнопку Задать вопрос и ввести свой запрос в открывшемся текстовом поле. Цифровой ассистент мгновенно предоставит структурированный ответ со ссылками на связанные сервисы для получения нужной услуги.
Функционал Робота Макса постоянно расширяется с особым вниманием к адаптации ИИ-ассистента к региональной специфике. Он консультирует оренбуржцев по востребованным темам и мерам социальной поддержки. С начала года число обращений к цифровому помощнику от населения области превысило отметку в 784 тысячи.
Повышение доступности цифровых сервисов является частью масштабной цифровизации государственного управления, она проводится в рамках нацпроекта Экономика данных и цифровая трансформация государства.