Вопросы здравоохранения, соцзащиты и ЖКХ остаются в топе обращений оренбуржцев
В аппарате Губернатора и Правительства Оренбургской области подведены итоги работы с обращениями граждан в I квартале текущего года. Всего за этот период поступило 1858 письменных и электронных обращений, а также полученных в ходе личных приемов населения.
Более трети от массива вопросов адресовано высшим должностным лицам и органам власти Российской Федерации. Все заявления будут отработаны конечными адресатами в установленные законом сроки. Свыше двухсот заявлений находятся на текущем контроле в Правительстве Оренбургской области, по остальным уже даны ответы в соответствии с регламентом.
Как отмечают специалисты, на протяжении ряда лет основная тематика обращений существенно не меняется. Жителей региона по-прежнему в первую очередь волнуют ключевые вопросы жизнеустройства: медицинское и социальное обслуживание, образование, работа жилищно-коммунального хозяйства, перспективы обеспечения жильем с господдержкой. Среди актуальных запросов также можно выделить темы обороны и безопасности.
– Наша главная задача состоит в том, чтобы ответ на обращение был полезным. Большинство проблем, с которыми оренбуржцы обращаются в органы власти, касаются персональных жизненных ситуаций. Четкий и грамотный ответ в идеале должен предложить человеку готовый вариант решения либо алгоритм действий. Максимальное сокращение повторных обращений граждан по одной и той же проблеме свидетельствует о высоком качестве отработки запросов, – подчеркнул вице-губернатор – руководитель аппарата Губернатора и Правительства Оренбургской области Дмитрий Кулагин.
